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LIVRAISON
La société Les Portes de l’Eveil s’engage à effectuer les livraisons des articles commandés dans un délai maximum de trente jours suivant le traitement du paiement.
Le délai moyen de livraison pour les articles disponibles est de 4 à 21 jours après traitement du paiement.
Toutefois les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif et les retards éventuels peuvent donner le droit au client d’annuler la vente.
TRANSPORT
Les produits voyagent aux risques et périls du destinataire quel que soit le mode de transport, en franco ou port dû. Le destinataire doit vérifier l’état des produits
au moment de la réception et faire éventuellement des réserves auprès du transporteur en confirmant la réclamation par lettre recommandée dans les trois jours ouvrables
et nous en aviser par écrit dans les quatre jours qui suivent la livraison. Passé ce délai, nous ne pourrions plus reconnaître aucune réclamation.
FORFAIT FRAIS DE PORT ET D’EMBALLAGE
Les envois s’effectuent par la Poste ou par transporteurs privés.
> Pour un envoi en France métropolitaine (y compris Monaco) :
Jusqu’à 50 € : 6,80 €
Jusqu’à 75 € : 10,00 €
Jusqu’à 100 € : 15,00 €
Jusqu’à 150 € : 21,00 €
Jusqu’à 300 € : 30,00 €
Jusqu’à 350 € : 40,00 €
Jusqu’à 500 € : 50,00 €
Jusqu’à 1000 € : 160,00 €
Jusqu’à 2500 € : 200,00 €
Jusqu’à 5000 € : 300,00 €
> Pour un envoi en Europe et DOM (Martinique, Guadeloupe, Guyane, Réunion, Mayotte, Saint Pierre et Miquelon)
Jusqu’à 50 € : 15,00 €
Jusqu’à 75 € : 20,00 €
Jusqu’à 90 € : 25,00 €
Jusqu’à 160 € : 30,00 €
Jusqu’à 200 € : 35,00 €
Jusqu’à 320 € : 50,00 €
Jusqu’à 600 € : 60,00 €
Jusqu’à 1000 € : 120,00 €
Jusqu’à 1500 € : 150,00 €
Jusqu’à 2500 € : 250,00 €
RETOUR
Les articles peuvent faire l’objet d’un échange ou d’un remboursement, sauf pour les livres et les CD ou DVD si le film plastique d’emballage a été détérioré ou retiré.
Le retour ou la demande de remboursement doit intervenir dans un délai de 15 jours à compter de la date de réception des articles.
Les produits retournés doivent nous parvenir en parfait état dans leur emballage d’origine.
Dans le cas d’une nouvelle commande d’un montant inférieur au montant initial, le client recevra dès réception de la demande un chèque en remboursement de la différence.
Les frais de port de l’échange, retour et nouvel envoi, sont à la charge du client.
Le remboursement sera fait sous déduction des frais forfaitaires de traitement de la commande.
La valeur de l’article retourné en échange ou pour remboursement sera celle à laquelle le client en aura fait acquisition, la facture correspondante faisant foi.
Toute demande d’échange ou de remboursement devra s’effectuer par voie postale à l’adresse de la Société
Les Portes de l’Eveil, 494 Chemin de Campredon 30260 Quissac.
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